تفاصيل خدمات ناجز

تفاصيل خدمات منصة ناجز: ثورة رقمية في الخدمات القضائية بالمملكة العربية السعودية

منصة “ناجز”، التي أطلقتها وزارة العدل في المملكة العربية السعودية، تُعدّ إحدى أبرز المبادرات الرقمية التي تهدف إلى تحسين كفاءة النظام القضائي وتسهيل الوصول إلى العدالة. تقدم المنصة مجموعة واسعة من الخدمات القضائية والعدلية بشكل إلكتروني، مما يعزز الشفافية، يقلل الوقت والجهد، ويدعم أهداف رؤية المملكة 2030 للتحول الرقمي. في هذا المقال، سنستعرض تفاصيل الخدمات التي تقدمها ناجز، تصنيفاتها، كيفية الاستفادة منها، فوائدها، والتحديات المرتبطة بها.

نظرة عامة على منصة ناجز

ناجز هي بوابة إلكترونية موحدة تُقدم أكثر من 140 خدمة قضائية وعادلية، تخدم الأفراد، المقيمين، المحامين، والشركات. يمكن الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني (najiz.sa) أو تطبيق الهاتف المتوفر على أنظمة iOS وAndroid. تعتمد المنصة على النفاذ الوطني الموحد (أبشر) لتسجيل الدخول، مما يضمن الأمان والسهولة. تشمل خدمات ناجز إدارة القضايا، توثيق العقود، تنفيذ الأحكام، والوساطة، مع التركيز على تقليل الاعتماد على الإجراءات الورقية.

تصنيفات خدمات ناجز

تُقسم خدمات ناجز إلى عدة فئات رئيسية، تغطي مختلف جوانب النظام القضائي والعدلي:

1. خدمات المحاكم

تُركز هذه الفئة على إدارة القضايا أمام المحاكم العامة، التجارية، الجزائية، والإدارية. تشمل:

• تقديم الدعاوى: إمكانية رفع دعوى قضائية إلكترونيًا في قضايا الأحوال الشخصية (مثل الطلاق أو الميراث)، القضايا الجنائية (مثل السرقة أو الاعتداء)، والقضايا المدنية (مثل النزاعات العقارية). يتطلب ذلك إدخال بيانات الدعوى، مثل هوية الأطراف، الوقائع، والطلبات، مع إرفاق المستندات.
• صياغة المذكرات القانونية: تقديم المذكرات والردود القانونية إلكترونيًا، مع الاستناد إلى الأنظمة مثل نظام المرافعات الشرعية.
• متابعة القضايا: توفر لوحة تحكم تتيح تتبع حالة القضية، مواعيد الجلسات، والإشعارات القضائية.
• حضور الجلسات إلكترونيًا: تتيح المنصة حضور الجلسات عبر تقنية المؤتمرات المرئية، مما يقلل الحاجة إلى الحضور الشخصي.
• الاستعلام عن الأحكام: الاطلاع على الأحكام الصادرة أو تفاصيل القضايا باستخدام رقم القضية أو الهوية.

2. خدمات التوثيق

تهدف إلى توثيق العقود والوثائق الرسمية عبر كتابات العدل. تشمل:

• توثيق عقود الزواج: إتمام عقود الزواج إلكترونيًا بإدخال بيانات الزوجين والمهر وشروط العقد.
• توثيق العقود العقارية: مثل عقود البيع، الإيجار، أو الرهن العقاري.
• إصدار الوكالات: تسجيل وتجديد الوكالات، سواء كانت عامة أو خاصة، مع إمكانية إلغائها.
• توثيق الإقرارات: مثل إقرار السداد، التنازل، أو توزيع الميراث.
• إصدار صكوك الملكية: تحديث أو إصدار صكوك العقارات أو الممتلكات.

3. خدمات التنفيذ

تُركز على تنفيذ الأحكام القضائية والأوامر التنفيذية. تشمل:

• تقديم طلبات التنفيذ: رفع طلب تنفيذ حكم قضائي، مثل دفع تعويض أو استرداد حقوق.
• الحجز على الأموال: تنفيذ الحجز على الحسابات البنكية أو الممتلكات لضمان الوفاء بالالتزامات.
• متابعة طلبات التنفيذ: تتبع حالة الطلب والإجراءات المتخذة.
• إشعارات التنفيذ: إبلاغ الأطراف بالمستجدات، مثل إتمام الحجز أو السداد.

4. خدمات الوساطة والمصالحة

تدعم حل النزاعات وديًا عبر مراكز المصالحة. تشمل:

• تقديم طلبات الصلح: طلب جلسة مصالحة لحل النزاعات، مثل الخلافات الأسرية أو التجارية.
• توثيق اتفاقيات الصلح: تسجيل اتفاقيات الصلح إلكترونيًا لتصبح ملزمة قانونيًا.
• متابعة جلسات الوساطة: تنظيم وتتبع جلسات الوساطة مع الأطراف.

5. خدمات الاستعلامات

توفر معلومات دقيقة عن القضايا والمعاملات. تشمل:

• الاستعلام عن القضايا: باستخدام رقم القضية أو الهوية الوطنية.
• التحقق من الوكالات: التحقق من صحة الوكالة أو حالتها.
• الاستعلام عن الصكوك: مثل صكوك العقارات أو الإقرارات.
• سجل المعاملات: عرض تاريخ المعاملات القضائية للمستخدم.

6. خدمات أخرى

• إصدار الأوامر القضائية: مثل أوامر الحضانة أو النفقة.
• خدمات المحامين: إدارة القضايا المتعددة، رفع المذكرات، وتتبع الجلسات.
• الدفع الإلكتروني: دفع رسوم الخدمات عبر المنصة.
• الإشعارات الإلكترونية: إرسال تنبيهات بمواعيد الجلسات أو تحديثات القضايا.

كيفية الاستفادة من خدمات ناجز

للاستفادة من خدمات ناجز، يجب اتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول: عبر النفاذ الوطني الموحد (أبشر) باستخدام رقم الهوية أو الإقامة.
2. اختيار الخدمة: تصفح قائمة الخدمات عبر الموقع أو التطبيق.
3. تعبئة البيانات: إدخال المعلومات المطلوبة، مثل تفاصيل الدعوى أو العقد، مع رفع المستندات.
4. تقديم الطلب: إرسال الطلب إلكترونيًا لمراجعته من الجهة المختصة.
5. متابعة الطلب: تتبع حالة الطلب عبر لوحة التحكم، مع استقبال إشعارات بالمستجدات.

فوائد خدمات ناجز

1. توفير الوقت والجهد: إتمام المعاملات إلكترونيًا يقلل الحاجة إلى زيارة المحاكم أو كتابات العدل.
2. تعزيز الشفافية: توثيق الإجراءات رقميًا يضمن النزاهة ويقلل الأخطاء.
3. الوصول الشامل: تمكين الأفراد في المناطق النائية من الاستفادة من الخدمات.
4. تقليل التكاليف: تقليل نفقات السفر، الطباعة، والإجراءات الورقية.
5. دعم بيئة الأعمال: تسهيل العقود التجارية والقضايا، مما يعزز الثقة في الاقتصاد.

التحديات المرتبطة بخدمات ناجز

1. المشكلات التقنية: مثل بطء النظام أو انقطاع الخدمة أثناء التحديثات.
2. نقص الوعي التقني: بعض المستخدمين، خاصة كبار السن، قد يجدون صعوبة في استخدام المنصة.
3. التعامل مع القضايا المعقدة: قد تتطلب بعض القضايا تدخلًا بشريًا أكثر من الإجراءات الإلكترونية.
4. البنية التحتية: ضعف الإنترنت في بعض المناطق قد يعيق الوصول.
5. التدريب المستمر: حاجة المحامين والموظفين إلى تدريب دوري على التحديثات.

دور المحامين في خدمات ناجز

يلعب المحامون دورًا حيويًا في الاستفادة من خدمات ناجز، حيث:

• يقدمون الدعاوى والمذكرات إلكترونيًا.
• يتابعون القضايا ويحضرون الجلسات عبر المنصة.
• يوثقون الوكالات والعقود نيابة عن العملاء.
• يقدمون استشارات قانونية حول استخدام المنصة.

ناجز ورؤية 2030

تدعم ناجز أهداف رؤية 2030 من خلال:

• التحول الرقمي: تحويل الخدمات القضائية إلى نظام إلكتروني.
• كفاءة القضاء: تقليل مدة التقاضي وزيادة الإنتاجية.
• دعم الاقتصاد: تسهيل العقود والقضايا التجارية.
• تمكين المجتمع: توفير خدمات عادلة للجميع.

إحصائيات وإنجازات

حتى أكتوبر 2023، سجلت ناجز:

• أكثر من 150 مليون معاملة قضائية وعادلية.
• تقديم حوالي 5 ملايين دعوى قضائية إلكترونيًا.
• إصدار ملايين الوكالات والعقود عبر خدمات التوثيق.

مستقبل خدمات ناجز

تشمل الخطط المستقبلية:

• دمج الذكاء الاصطناعي: لتحليل القضايا أو اقتراح حلول.
• توسيع الخدمات: إضافة التحكيم الإلكتروني أو الوساطة المتقدمة.
• تحسين واجهة المستخدم: لدعم لغات متعددة وسهولة أكبر.
• التكامل الإقليمي: ربط ناجز مع أنظمة قضائية خليجية.

الخاتمة

تقدم منصة ناجز مجموعة شاملة من الخدمات القضائية والعدلية التي أحدثت نقلة نوعية في النظام القضائي السعودي. من خلال خدمات المحاكم، التوثيق، التنفيذ، والوساطة، تسهم ناجز في تسريع العدالة، تعزيز الشفافية، وتمكين المجتمع. على الرغم من التحديات التقنية، تظل ناجز نموذجًا رائدًا للتحول الرقمي، ومع التطورات المستقبلية، ستستمر في دعم رؤية 2030 لبناء نظام قضائي حديث وعادل.